ReMND NewCreation — Preguntas frecuentes (FAQ)

Bienvenido a nuestra página de preguntas frecuentes. En ReMND NewCreation , nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra sencilla y confiable. A continuación, encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pedidos, envíos, devoluciones y más.
Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente; estaremos encantados de ayudarle.

Pedidos y pagos

P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras y encriptadas.

P: ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Para solicitar un cambio, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de soporte e indique su número de pedido.

P: Mi pago fue rechazado. ¿Qué debo hacer?
Por favor, verifique la información de su tarjeta, la dirección de facturación y los fondos disponibles. Si el problema persiste, póngase en contacto con su entidad financiera o utilice otro método de pago.

Envío y entrega

P: ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí. ReMND NewCreation realiza envíos a todo el mundo. Los plazos de entrega y las tarifas de envío varían según el destino y se mostrarán al finalizar la compra.

P: ¿Cuánto tarda el envío?
El envío estándar suele tardar entre 5 y 10 días hábiles , dependiendo de su ubicación. Si desea una entrega más rápida, puede seleccionar opciones de envío exprés al finalizar la compra.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento y un enlace directo para rastrear su envío en tiempo real.

Devoluciones y cambios

P: ¿Cuál es su política de devolución?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días para artículos sin usar y sin daños en su embalaje original. Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

P: ¿Cómo puedo iniciar una devolución o un cambio?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@remndnewcreation.com Indíquenos su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas y, si procede, una etiqueta de envío para la devolución.

P: ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se haya emitido tu reembolso.

Productos y existencias

P: ¿Sus productos son auténticos y de alta calidad?
Sí. Todos los artículos de ReMND NewCreation provienen de proveedores de confianza y se someten a un proceso de control de calidad antes de su envío.

P: ¿Qué sucede si un artículo está agotado?
Si un artículo no está disponible, puedes suscribirte a una notificación de reposición en la página del producto. Te avisaremos en cuanto vuelva a estar disponible.

Cuentas y soporte al cliente

P: ¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, puedes comprar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite ver tu historial de pedidos, guardar los detalles de envío y disfrutar de un proceso de compra más rápido.

P: ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora del este) . Puede contactarnos a través de johnfred.lagutan07@gmail.com o mediante nuestra página de [Contáctenos].

Seguridad y privacidad

P: ¿Está segura mi información personal?
Sí. Utilizamos cifrado SSL estándar del sector y cumplimos con todas las normativas de protección de datos pertinentes. Su información personal nunca se comparte, vende ni se utiliza indebidamente. Para obtener más información, consulte nuestra [Política de privacidad].

Asistencia adicional

Si su pregunta no fue respondida anteriormente, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente a través de johnfred.lagutan07@gmail.com .
Agradecemos su confianza en ReMND NewCreation y esperamos brindarle un servicio excepcional y productos de calidad.